Procon orienta população sobre compras pro Dia das Mães na Praça Tubal Vilela


Com o objetivo de coibir possíveis abusos por parte dos comerciantes e proteger os clientes no período que antecede a segunda data mais importante do comércio brasileiro, a Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor de Uberlândia promoverá uma edição especial do Procon Móvel, em decorrência ao Dia das Mães, celebrado neste domingo (12).

O atendimento aos consumidores acontecerá nesta quinta-feira (9), na Concha Acústica da Praça Tubal Vilela, das 9h às 17h. De acordo com Abatênio Marquez, superintendente do órgão, é preciso ter atenção na hora de adquirir o produto ou serviço. “Estamos aqui para garantir os direitos e também orientar os consumidores. Meu conselho é para que a população siga a lista de dicas preparada por nós. Assim, a chance de ter dor de cabeça após uma compra será bem menor”, afirmou.

Além de orientações, também será possível registrar reclamações e denúncias, sem a necessidade de fazer agendamento. Para abrir um procedimento, é necessário levar cópias dos documentos pessoais, dos contratos firmados entre as partes, comprovantes da aquisição do bem e números de protocolo de reclamações junto às empresas.

“É importante verificar se o estabelecimento tem um exemplar do Código de Defesa do Consumidor à disposição e que os preços estejam expostos tanto na forma a vista como na parcelada”, finalizou Abatenio.

Confira as dicas preparadas pelo Procon Uberlândia:

1 – Não se esqueça de pesquisar os preços e evite comprar por impulso;

2 – Identifique se, nas vitrines das lojas, os produtos em exposição estão com o preço para o lado externo.

3 – A aceitação de cartões depende de cada estabelecimento. Tal prática não é proibida, mas deve ser informada ao consumidor. No entanto, no momento em que o lojista aceitar essa forma de pagamento, ele não poderá fazer restrições, como por exemplo, impor limite mínimo para pagamento com cartão.

4 – Nas compras a prazo, deve-se pesquisar as taxas praticadas entre as financeiras.

5 – O consumidor tem direito à informação prévia e adequada sobre: preço à vista em moeda corrente, montante de juros de mora e da taxa efetiva anual de juros, acréscimos legalmente previstos, número e periodicidade das prestações e valor total a pagar, com e sem financiamento;

6 – Fique atento à política de troca dos estabelecimentos. Lojas físicas não são obrigadas a efetuar trocas por causa do tamanho do produto ou porque o presenteado não gostou;

7 – Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet ou telefone, por exemplo), o consumidor pode exercer o direto de arrependimento, independente do motivo. O prazo para isso é de sete dias – contados a partir da data da compra ou do recebimento do produto;

8 – O local da compra é um fator determinante. Evite comprar produtos de procedência duvidosa;

9 – Problemas com o produto: o Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para reclamações sobre vícios aparentes ou de fácil constatação no caso de produtos não duráveis e de 90 dias para itens duráveis, contados a partir da constatação do problema;

10 – Produtos importados adquiridos no Brasil, em estabelecimentos devidamente legalizados, seguem praticamente as mesmas regras dos nacionais;

11 – Seja qual for a escolha, a nota fiscal e o termo de garantia devem ser exigidos. São documentos importantes no caso de eventual acionamento da garantia. E no caso de mercadorias que necessitem ser entregues em domicilio, solicite que o prazo de entrega seja registrado na nota fiscal ou recibo;

12 – Verifique se o estabelecimento possui exemplar do Código de Defesa do Consumidor em local visível e de fácil acesso. E se o telefone do Procon (151), também está num lugar visível.

Caso tenha qualquer dúvida, procure a superintendência! O Procon Uberlândia atende de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, na avenida Afonso Pena, 1612, Centro. Agendamentos e outras informações podem ser obtidas pelos telefones 151 e (34) 3291-1600, ou pelo e-mail procon@uberlandia.mg.gov.br.

Prefeitura de Uberlândia